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通过查询故障表现来获取解决方案,
快速处理简单的故障问题。
查看达讯数字售后服务政策条款,
联系售后服务解决故障问题。

杭州达讯数字技术有限公司  售后服务政策


一. 总则

    您好!

    感谢您使用杭州达讯数字技术有限公司产品,我们向您做出产品的保修服务承诺,为您提供的周到和全面的售后服务。

二. 保修服务承诺

1. 保修期限

    自您购机之日起(以购机原始凭证日期为准),杭州达讯数字技术有限公司为您提供12个月的硬件保修(具体由合同条款决定),与软件服务期限内的软件更新、配置支持。

2. 保修范围

    属于以下情况之一的 杭州达讯数字不提供保修服务,但仍可提供付费维修服务:

    * 超出保修期限的

    * 未按产品的使用要求试用、维护、保管而造成故障或损坏的

    * 因人为因素或不正常工作环境(包含不良供电坏境)造成硬件损坏的

    * 病毒传播、恶意软件造成基础操作系统损坏的

    * 自然灾害、战争、等不可抗力因素致使产品故障或损坏的

    * 私自维修、更换软硬件造成产品故障的

    * 无法辨别为达讯数字产品或无法确定保修日期的

    * 保修凭证与产品不符的

3. 保修方式

    产品保修期内,杭州达讯数字为用户免费维修或更换故障产品的零部件,我们的工程师团队将会视距离上门收取或以物流方式为用户进行保修。杭州达讯数字技术有限公司联系地址为:浙江省杭州市 西湖区 古墩路598号 同人广场 A座1012 电话:0571-88088003

三. 技术支持服务承诺

1. 技术支持期限与范围

    技术支持期限为达讯数字产品的软件服务期限,在此时间内我们的工程师团队将为您提供达讯数字软件产品的故障解决与配置服务。

2. 技术支持方式

    在技术支持期限与范围中,正常的工作日内都可以致电达讯数字寻求服务支持,具体联系方式点此查看,我们将会采取可用的方式(电话指导,远程协助,工程师上门等)为用户排除故障。




杭州达讯数字技术有限公司

2014年 12月30日