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疑难解答概述

    本节包含最可能出现的达讯数字产品运作问题,并提供可能修复问题的解决方法,如找不到对应问题或参照如下方法无法解决,请按照右侧联系方式联系达讯数字工作人员,我们的工程师将为您提供支持。

注册问题

> 如何修改注册方式?

解决办法:点击开始菜单--所有程序--SNVR--Register Mode Setup 进入注册方式设置页面。设置之后软件需要重启!

> 序列号注册时,无法导出序列号。

解决办法:请查看导出窗口是否输入了文件名,导出位置是否可写。

技术支持联系方式

电话:0571-88088003
电话:15968122638
Q Q :649600447

> 加密狗注册时,安装加密狗点击激活无法注册。

解决办法:加密狗需要安装驱动,请查看加密狗驱动是否安装,安装后在设备管理器内将会正确显示,如下图所示,如未安装请参考对应产品用户指南中的“注册”章节安装加密狗驱动。

> 注册成功后,运行一段时间再次提醒注册。

解决办法:确保加密狗或注册文件没有被移除,没有更换过系统硬件。

外网访问问题

> 如何设置外网远程访问?

解决办法:需要确认外网地址是否为固定IP,如为固定IP,则进入路由器管理界面将80端口映射至外网即可,访问时可以输入外网IP进行访问。如外网地址为动态IP,则需要申请动态域名,并在路由器或SNVR的DDNS(动态域名解析)里设置相关参数(参照对应产品手册),达讯数字软件目前支持花生壳、每步、3322及dvr99等DDNS服务商,设置完成后在路由器中映射端口,即可使用动态域名进行远程访问。

> DDNS及端口映射完成,但依旧无法访问。

解决办法:部分杀毒软件可能使用防火墙功能屏蔽80端口访问,请卸载杀毒软件或将软件加入信任列表,此外,运营可能会屏蔽80端口,详情请咨询网络运营商。

SNVR相关

> 如何添加通道?

解决办法:SNVR服务端拥有独立的配置程序SNVR Config Tool,从 开始菜单--所有程序--SNVR--SNVR Config Tool 进入配置工具进行通道及储存空间设置,注意!SNVR需重启才能使设置生效。

> 何如增加储存空间

解决办法:添加硬盘至操作系统能够识别并管理该硬盘后,从 开始菜单--所有程序--SNVR--SNVR Config Tool运行SNVR配置程序进行空间扩展。

> 3T 4T硬盘仅能识别出2T空间

解决办法:超过2T的硬盘,请在操作系统初始化时选择使用GPT分区表,如果已经选择了MBR分区表,请删除此块硬盘上的所有分区,在磁盘管理中右键点击对应硬盘选择转换为GPT分区表进行更改。

> 都支持哪些球机控制键盘?

解决办法:支持COM口操作键盘和USB口操作键盘

SVMS相关

> SVMS是否可以用来进行录像存储

解决办法:SVMS作为基础管理平台,侧重于对前端设备的管理,故在录像储存方面功能较为薄弱,对于用户管理通道较少可以直接录像,但是多路数的录像建议用SNVR。此外,SVMS有强大的调取前端存储设备录像功能,没有必要进行本地录像存储。

> 车载设备注册不成功

解决办法:管理车载设备需要平台坐在的外网IP地址为固定IP,并将相关端口映射至外网。具体请参考对应产品操作手册。

SDMS相关

> 如何更改数字矩阵屏幕的显示画面

解决办法:SDMS单点服务端的显示画面需要使用中心控制端进行更改,具体请参考对应产品指南,确保安装了中心控制端的PC与SDMS单点服务端处于同一局域网。

> SNVR中发生报警,SDMS却没有弹出报警

解决办法:在正确的设置SDMS个SNVR报警联动后,SDMS的报警弹出需要SDMS控制中心服务器保持打开才能够弹出报警。

> SDMS数字矩阵如何控制球机

解决办法:球机的控制需要在SDMS控制中心端进行,可进行方向控制、变倍以及预置点调用等功能。确保安装控制中心端的PC与球机在同一局域网。

> SDMS中可以控制大屏窗口放大缩小,却无法拖入拖图像

解决办法:关闭SDMS软件,进入SDMS安装目录,删除SSite.bin文件,开启软件,重新拖动即可。

SIAS相关
待更新